Política de Devolución y Cambio: Todo lo que Tenés que Saber

¿Cuándo Puedo Realizar un Cambio o Devolución?

Podés hacer el reclamo de devolución dentro de las 72 horas desde que se recibió el producto. Este plazo es fundamental para que podamos procesar tu solicitud de manera rápida y efectiva.

Recordá: Pasados esas 72 horas, no podremos aceptar devoluciones o cambios, ya que buscamos garantizar la frescura y calidad de los productos.

¿Cómo Realizo el Cambio o la Devolución?

Contamos con dos opciones prácticas para que elijas la que mejor se adapte a vos:

1. En Nuestras Tiendas Físicas

• Acercate con el producto y el ticket o comprobante de compra.
• Nuestro personal te asistirá para hacer el cambio o devolución en el momento.
• Es importante que el producto esté en las mismas condiciones en las que lo recibiste (sin uso, con etiquetas y embalaje original).

2. Desde tu Domicilio

• Podés escribirnos a nuestro correo electrónico: [email protected]
  
• O a nuestro Whatsapp: 3513248821 
• Nuestro equipo te contactará a la brevedad para coordinar la recogida o indicarte cómo enviarnos el producto.
• Al recibir el producto, verificaremos que cumpla con las condiciones para el cambio o devolución.

Condiciones Importantes para Cambios y Devoluciones

Para que el proceso sea ágil y sin inconvenientes, es fundamental que tengas en cuenta:

• Estado del producto: Debe estar sin uso, con todas las etiquetas y en el embalaje original.
• Productos no retornables: Algunos productos, como aquellos en promoción o personalizados, pueden tener restricciones especiales. Te recomendamos consultar con nuestro equipo para casos particulares.
  IMPORTANTE: Los artículos electricos/electronicos no tienen devolución.
• Comprobante de compra: Siempre es necesario presentar el ticket o factura para validar la compra y procesar el cambio.

¿Qué Hacemos con los Productos Devueltos?

Una vez recibida la devolución, nuestro equipo realiza una revisión para asegurarse de que el producto cumple con las condiciones establecidas. Si todo está en orden:

• Se puede realizar el cambio por otro producto de igual valor o superior (pagando la diferencia).
• Si preferís, podés solicitar la devolución del dinero, que se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

La política de devolución no es solo un trámite, sino una forma de cuidarte y garantizar que tu compra sea una experiencia positiva y segura. Estamos comprometidos con tu satisfacción y queremos que te sientas cómodo y confiado en cada paso.

Estamos siempre a tu disposición para ayudarte en lo que necesites.